SAAVUTETTAVUUSSELOSTE

Tämä saavutettavuusseloste koskee Äänekosken Energia Oy:n verkkosivustoa https://www.aanekoskenenergia.fi/ sekä Energia Online – verkkopalvelua https://www.aanekoskenenergia.fi/energia-online/.

Palveluihin sovelletaan lakia digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.

www.aanekoskenenergia.fi saavutettavuusseloste

Olemme arvioineet palvelun saavutettavuuden asiantuntijan toimesta 28.10.2025, ja arviointia on päivitetty 30.10.2025.

Vaatimustenmukaisuustilanne

Verkkosivusto täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Sivustolla on puutteita, jotka eivät täytä WCAG 2.1 -kriteeristön AA-tasoa. Auditoinnissa havaittiin puutteita, jotka estävät joidenkin käyttäjäryhmien pääsyä sivuston keskeisiin toimintoihin.

Ei-saavutettava sisältö (WCAG 2.1 tasojen A & AA kriteerien mukaan)

Alla on kuvattu tunnistetut puutteet ja niihin liittyvät saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty. 

• Kolmannen osapuolen sopimuslomakkeet ovat saavuttamattomia: Lomakkeet ”Tee pörssisähkösopimus”, ”Tee Maalaisjärkisähkö-sopimus” ja ”Muuttoilmoitus” ovat upotettu kolmannen osapuolen palvelusta, eivätkä ne ole saavutettavia. Ruudunlukijat eivät lue lomakkeiden ohjetekstejä tai virheilmoituksia oikein, mikä estää sopimuksien tekemisen. (WCAG 1.3.1 Informaatio ja suhteet, 3.3.2 Nimiliput ja ohjeet)
• Dynaamisten lomakemuutosten ilmoittaminen puuttuu: ”Yleistietolomakkeessa” käyttäjän valinta tuo esiin uusia lomakekenttiä. Tästä muutoksesta ei ilmoiteta ruudunlukijakäyttäjälle, joka ei välttämättä tiedä uusien kenttien ilmestymisestä. Lomake on tarkoitettu vain urakoitsijoiden sisäiseen käyttöön. (WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit)
• Riittämätön värikontrasti: Joissakin kolmannen osapuolen lomakkeiden linkeissä on riittämätön värikontrasti taustaan nähden, mikä vaikeuttaa niiden lukemista heikkonäköisille. (WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi))
• Verkkosivusto sisältää PDF -liitetiedostoja, joista kaikki eivät ole saavutettavia.
• Energiateollisuus ry:n Pientuotannon yleistietolomakkeesta ja Kaukolämmön ABC -tietopaketista ei ole saatavilla saavutettavia versioita.
• Lomakkeiden syöttökentistä puuttuu autocomplete-määritteitä, jotka helpottavat henkilötietojen automaattista täyttämistä. (WCAG 1.3.5 Määrittele syötteen tarkoitus)
• Jotkin pakollisiksi merkityt lomakekenttien ryhmät (esim. radiopainikkeet ja päivämääräkentät) eivät ilmoita pakollisuudestaan ruudunlukijalle. (WCAG 3.3.2 Nimiliput ja ohjeet)

Pyrimme korjaamaan havaitut puutteet mahdollisimman pian. Kriittiset virheet on asetettu korjauslistan kärkeen.

Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen

• Seloste perustuu Avidly Oy:n arviointiin Äänekosken Energia Oy:n verkkosivuston vaatimustenmukaisuudesta.
• Selostetta tarkastellaan ja päivitetään säännöllisesti korjaustoimenpiteiden edetessä.

Energia Onlinen saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Äänekosken Energian Energia Online-verkkopalvelua. Verkkosivu on uudistettu huhtikuussa 2025 ja sen saavutettavuus on arvioitu ensimmäistä kertaa kevään 2025 aikana.

Tavoitteenamme on tehdä palveluistamme saavutettavia ja luoda selkeitä ja helppokäyttöisiä verkkosivustoja kaikille käyttäjille. Alustava saavutettavuusseloste on laadittu 24.3.2025 tilanteen mukaisena, ja sitä on viimeksi päivitetty 28.11.2025. Saavutettavuus on arvioitu asiantuntijan toimesta. 

Palvelun saavutettavuustilanne

Yleisesti ottaen palvelu täyttää osin WCAG 2.1 A- ja AA-tason saavutettavuuskriteerit. Verkkosivun saavutettavuutta arvioidaan jatkuvasti saavutettavuustyökalujen avulla, ja saavutettavuusselostetta päivitetään säännöllisesti.

Sisällöt ja toiminnot, jotka eivät ole vielä saavutettavia tai joissa on vielä korjattavaa

• Painikkeiden ja linkkien nimeämisessä on puutteita. Kaikki linkit eivät ole selkeitä asiayhteydestään esim. ”tarkastele”. (2.4.4 Link purpose & 2.4.6 Headings and Labels)
• Sivujen kohdennusjärjestyksessä on virheitä (2.4.3. Focus Order)
• Osasta kuvista ja ikoneista puuttuu tekstivastine (1.1.1 Non-text content)
• Virheviestit eivät ole tarpeeksi selkeitä ja helposti ymmärrettävissä (3.3.1 Error Identification)
• Jotkut painikkeet eivät ole saavutettavia näppäimistöllä tai ruudunlukijalla (2.1.1 Keyboard, 2.4.3. Focus Order)
• Jotkut painikkeet eivät saa näkyvää fokusta (2.4.7 Focus Visible)
• Ruudunlukija lukee eri formaatit, kuten kellonajat ja päivämäärät väärin (1.3.1 info and relationships)
• HTML kieli on englanti (3.1.1 Language of the page)
• Maamerkit (eng. Landmarks) puuttuvat, ja sivuston navigoiminen on aikaa vievää (2.4.1 Bypass blocks)
• Jotkut painikkeet eivät ohjaa käyttäjää sivun pääsisältöön, esimerkiksi tapauksessa, kun alanavigaation sivu valitaan (mobiilissa). (2.4.3 Focus order, 2.4.1 Bypass blocks)
• Konteksti muuttuu syötteestä ilman että siitä ilmoitetaan (3.2.2 On input)

Kriittiset saavutettavuuspuuteet

Energia Online-verkkopalvelussa on havaittu kriittisiä saavutettavuuspuutteita, jotka estävät joidenkin toimintojen käytön. Osa toiminnoista on kuitenkin suoritettavissa vaihtoehtoisia reittejä hyödyntäen. Kriittisiä saavutettavuuspuutteita sisältävät muun muassa:

• Kotisivun kustomointi ja pienoisohjelman (engl. Widget) siirtäminen
• Osa toiminnoista, kuten poistaminen, koon vaihtaminen ja uuden lisääminen, ovat saavutettavissa vain toiminnon ”Lisää pienoisohjelman” kautta. Tällä hetkellä siirtäminen ei ole mahdollista kustomointitilassa.
• SVG-kaavioiden tulisi sisältää aria-label ja aria-describedby, ja saman datan tulisi olla helposti löydettävissä myös taulukkomuotoisena. Tällä hetkellä osa taulukoista ei ole näppäimistöllä saavutettavissa.
• Mobiilinäkymässä lisää -valikon listaelementit eivät ole saavutettavissa näppäimistöllä, mikä estää näiden valikko-osioiden valitsemista.

Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi

Päivitämme saavutettavuusselostetta sitä mukaan, kun korjaamme havaittuja puutteita. Jos kohtaat saavutettavuusongelmia palvelussamme, ilmoita niistä meille. Otamme myös mielellämme vastaan kysymyksiä ja parannusehdotuksia verkkopalveluistamme alla olevan lomakkeen kautta. Pyrimme vastaamaan palautteeseen 14 päivän kuluessa.

On hyvä huomioida, että saavutettavuusauditointi tunnistaa merkittävimmät ongelmat, mutta kaikkia saavutettavuusongelmia ei voida taata löytyvän. Sitoudumme kuitenkin jatkuvaan arviointiin ja parannustyöhön ja arvostamme käyttäjäpalautetta, joka auttaa meitä varmistamaan, että palvelumme ovat saavutettavia kaikille.

Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen

• Tämä seloste perustuu asiantuntijan arviointiin Energia Online- verkkopalvelun vaatimustenmukaisuudesta.
• Selostetta tarkastellaan ja päivitetään säännöllisesti korjaustoimenpiteiden edetessä.

Jos huomasit saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme, ole  yhteydessä asiakaspalveluumme info@aane-energia.fi tai verkkolomakkeella.

Pyrimme toimittamaan sinulle tarvitsemasi tiedon saavutettavassa muodossa, jos se on mahdollista.

Valvontaviranomainen

Jos et ole tyytyväinen meiltä saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000